Asistencia

Una vez realizada la implantación, los usuarios deben ser capaces de utilizar el sistema de gestión con un grado suficiente de autonomía. No obstante, los técnicos de soporte prestarán un servicio de asistencia multicanal en virtud de la garantía establecida o del contrato de mantenimiento que se suscriba.

Los tipos de asistencia mas habituales son:

• Asistencia a través del portal Web Corporativo o portal de producto
• Asistencia a través de correo electrónico
• Asistencia telefónica a través de la hot-line
• Asistencia telemática a través de un software de control remoto
• Sustitución y reparación de equipos
• Asistencia técnica "in situ"