Indicadores Gestión

La plataforma permite la definición y obtención de una serie de indicadores de gestión que constituyen una valiosa herramienta de control y supervisión para la dirección.

Como ejemplo, se pueden obtener los tiempos mínimos, máximos y medios de resolución de cada tipo de expediente, los de cada trámite, el número de expedientes tramitados por cada unidad en un determinado espacio de tiempo, el número de informes instruidos por cada técnico competente y los plazos de respuesta, etc.

Todos estos indicadores, tratados conjuntamente en forma de Cuadro de Mando Integral, permiten detectar cuellos de botella, carencias de recursos o redistribución de los mismos, adoptar medidas de simplificación administrativa para agilizar los procesos, establecer políticas de motivación basadas en objetivos, etc.